Soporte Técnico Empresarial
Maximizamos la continuidad operativa de tu negocio con atención especializada, rápida y eficiente.
¿Cómo podemos ayudarte?
Ofrecemos soporte remoto y en sitio, mantenimiento proactivo, gestión de incidencias y soluciones personalizadas para tu infraestructura tecnológica.
Soporte a Sistemas Empresariales
- Diagnóstico y reparación de fallos en software clave:
- Microsip (punto de venta, inventarios, contabilidad).
- Contpaq (nóminas, administración).
- SoftRestaurant (gestión gastronómica).
- Configuración de usuarios, permisos y accesos jerárquicos.
- Integración entre sistemas para optimizar flujos de trabajo.
Gestión Proactiva de TI
- Plataforma de tickets propietaria: Seguimiento documentado de cada solicitud.
- Control documental: Organización de recursos en SharePoint o sistemas similares.
- Respaldos automatizados: Copias de seguridad locales y en la nube.
Acceso Remoto Seguro
- Configuración de herramientas como Anydesk para soporte inmediato.
- Monitoreo remoto de servidores y equipos críticos.
Mantenimiento Correctivo y Preventivo
- Actualización de parches y licencias.
- Reparación de errores en servidores (Windows Server, Linux).
- Optimización de rendimiento en bases de datos.
Así resolvemos tus problemas
Casos de aplicación
- Solución rápida de errores de software, fallos de conexión o mal funcionamiento de dispositivos.
- Inspecciones periódicas que prolongan la vida útil de tus dispositivos y evitan interrupciones.
- Creación, modificación o eliminación de usuarios, correos corporativos y accesos a plataformas internas.
- Configuración de estaciones de trabajo, impresoras, redes y periféricos en nuevas áreas u oficinas.
- Instalación y configuración de parches de seguridad, sistemas operativos y software esencial.
¿Cómo trabajamos?
1. Evaluación Inicial
Revisamos tu infraestructura actual y necesidades técnicas, recopilando información clave para definir el alcance del soporte.
2. Intervención Técnica
Nuestro equipo actúa según el plan establecido, resolviendo incidencias, configurando sistemas o dando mantenimiento especializado.
3. Acompañamiento
Ofrecemos soporte continuo, reportes periódicos y asesoría proactiva para garantizar la estabilidad y el crecimiento de tu entorno tecnológico.
Diferenciales INTERACT HELPDESK
✅ Soporte rápido y efectivo
Resolvemos fallas sin demoras, en sitio o remotamente.
✅ Soluciones a la medida
Adaptamos cada servicio a tus necesidades reales.
✅ Operación segura y continua
Protegemos tu red, datos y sistemas 24/7.
✅ Experiencia en tierra y offshore
Más de 15 años atendiendo entornos críticos.
¿Listo para transformar tu negocio con tecnología?
Contamos con soluciones flexibles, soporte especializado y un equipo listo para ayudarte a crecer. Hablemos y descubre cómo podemos colaborar.