Aviso de Privacidad
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Interact Soluciones Helpdesk SA de CV, con domicilio en Calle 41 entre Calle 40 y 44, No. Ext 4 Col. Tecolutla, C.P. 24178 Ciudad del Carmen, Campeche, México. Puede contactarse al correo electrónico difusion@i-soluciones.com.mx o al teléfono (938) 118 – 4270.
2. Datos personales que se recaban
Para brindarle los servicios de soporte técnico y funciones administrativas, podremos recabar los siguientes datos personales:
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Identificación: nombre completo, empresa (si aplica), puesto.
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Contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección física (si aplica).
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Técnicos: información de equipos, dispositivos, sistema operativo, dirección IP, registros de errores, historial de incidencias.
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Administrativos: datos fiscales y/o bancarios para cotizaciones, facturación y pagos.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:
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Soporte técnico: atender solicitudes de servicio, diagnosticar fallas, dar seguimiento a incidencias y mantener comunicación sobre el estado del servicio.
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Administrativas: facturación, gestión de pagos, emisión de comprobantes fiscales, seguimiento comercial y comunicación institucional.
4. Uso y tratamiento de los datos
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Sus datos serán tratados con estricta confidencialidad.
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No se usarán para finalidades distintas a las descritas sin su consentimiento previo.
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Si en algún momento se requiere otro uso, se le informará y solicitará autorización.
5. Transferencias de datos
Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando exista una obligación legal.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
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Acceder a sus datos personales.
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Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
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Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades expuestas.
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Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Asimismo, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
7. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo [correo@i-soluciones.com.mx] incluyendo:
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Nombre completo y medio para recibir respuesta.
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Documentos que acrediten su identidad.
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Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
La respuesta se dará en los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
8. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades expuestas o conforme a las disposiciones fiscales y legales aplicables.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web: https://www.i-soluciones.com.mx
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre los presentes Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros en:
📧 Correo: difusion@i-soluciones.com.mx
📍 Domicilio: Calle 41 entre Calle 40 y 44, No. Ext 4 Col. Tecolutla, C.P. 24178
📞 Teléfono: (938) 118 – 4270
